Перегляд поширених запитань

[Обліковий запис] Введена електрона пошта уже зареєстрована. Що мені робити?

• Якщо ви не можете зареєструвати введену адресу електронної пошти або ім’я користувача, це означає, що воно вже знаходиться в системі.
• Якщо це ваш обліковий запис, ви можете надіслати запит на новий пароль.
• В іншому разі зареєструйтесь на інше ім’я користувача.

[Обліковий запис] Як я можу змінити електронну пошту свого облікового запису?

• Змініть свою електронну пошту в керуванні обліковим записом.
• Якщо нова електронна пошта вже зайнята, спершу увійдіть до цього облікового запису та змініть її там.
• Потім поверніться та відредагуйте електронну пошту початкового облікового запису.

[Обліковий запис] Я входжу за допомогою Google або Facebook. Як я можу змінити свою електронну пошту?

• Якщо ви входите через Google або Facebook, вашу електронну пошту не можна змінити у системі "Знаємо".
• ЇЇ потрібно редагувати безпосередньо в цих сервісах.

[Обліковий запис] Я не можу увійти. Що мені робити?

• Якщо ви не можете ввійти за допомогою вказаного логіну та паролю, можливо, ви забули пароль або навіть ім’я для входу.
• Якщо ви забули свій пароль, надішліть запит на новий пароль.
• Якщо ви не використовуєте електронну пошту як логін для входу, попросіть викладача змінити ваш пароль.
• Якщо ви забули своє ім’я для входу, запитайте вчителя ще раз, він зможе побачити весь клас і всі облікові записи в ньому, включаючи логін для входу.

[Обліковий запис] Я забув свій пароль. Що тепер?

• У вас є електронна пошта для входу? Зробіть запит на відновелення паролю.
• У вас є лише логін? Напишіть вчителю, він надішле вам ваш пароль.

[Обліковий запис] Я використовую вхід через обліковий запис Google. Як дізнатися пароль?

• Якщо ви входите через Google, у вас немає пароля, збереженого в системі.
• Просто натисніть кнопку Google під час входу.

[Обліковий запис] Як скасувати обліковий запис?

• Ви скасуєте свій обліковий запис у керуванні обліковим записом.
• Обліковий запис буде видалено протягом 24 годин.

[Обліковий запис] Як приховати результати?

• Якщо ви не хочете, щоб ваш профіль був загальнодоступним, установіть приватний профіль на сторінці свого облікового запису.
• Якщо ви не хочете бачити своє місце в рейтингу класу та статистиці класу, попросіть викладача приховати цю інформацію в налаштуваннях класу.

[Обліковий запис] Як об’єднати два облікові записи?

• Об’єднання двох облікових записів неможливо.
• Якщо у вас є два облікові записи, ви можете скасувати один з них у керуванні вашим обліковим записом.

[Обліковий запис] Як мені зареєструватися?

Ви можете зареєструватися, використовуючи ім’я та пароль або через обліковий запис Google.

[Оцінка] Що таке щити?

• Основним способом практикування в "Знаємо" є вправи на «щити», наприклад: Пексесо, Вписування, Розподілення.
• У цих вправах користувач вирішує серію завдань, під час розв’язання «індикатор прогресу» збільшується у верхній частині сторінки.
• Таким чином користувач поступово отримує щити від 1 до 4 рівнів. Якщо він знову виконає завдання з часовою перервою, він зможе отримати зірковий щит.
• Щит 3 означає достатнє володіння темою, використовується як критерій оцінювання домашнього завдання.
• Щит 4 є викликом і вказує на майстерне володіння темою.
• Перейдіть на сторінку пояснення щитів, щоб отримати докладніший опис того, як працює представлення прогресу.

[Оцінка] Що таке кристали?

• Ми використовуємо кристали там, де окремі завдання складніші, і вимагають індивідуального підходу.
• Це, як правило, завдання з програмування, логічні завдання на "Знаємо" математику, щодо мов, то це стосується, наприклад, Розуміння прочитаного та Розуміння на слух.
• Жовті кристали – Завдання, які можна виконати з різною мірою успішності.
• Блакитні кристали – Завдання, взагалі неможливо виконати неправильно, вони можуть бути лише «ще не вирішеними».

[Оцінка] Що таке зіркові щити?

• Щит із зірочкою вказує на повторення теми через певний проміжок часу. Таке повторення є дуже корисним, оскільки сприяє закріпленню знань у довготривалій пам’яті.
• Отримати їх можна лише з часовим проміжком від першого проходження через 14, 30, 60 і 120 днів.
• Більш детальний опис того, як працює зображення прогресу, можна знайти на сторінці , що пояснює методи оцінювання.

[Оцінка] Що таке кубки?

• Ви отримуєте кубки у таких іграх, як Тетріс, Стрілялки та Роботи, які мають багато різних рівнів.
• Кубок показує максимальний досягнутий рівень.

[Оцінка] Якщо я відповім неправильно, рівень майстерності знизиться. Чому?

Метою платформи є досягнення високого рівня майстерності лише тими, хто дійсно розуміє тему. Неможливо досягти високого рівня володіння лише наполегливим випадковим кліканням. Для досягнення високого рівня володіння вам потрібно докласти зусиль. Невдача зазвичай більш помітна, ніж прогрес при правильній відповіді. Коли ви припуститися помилки, ви повинні виправити її кількома правильними відповідями аби врівноважити рівень майстерності.

Детальніший опис того, як працює відображення прогресу, можна знайти на сторінці із поясненням методів оцінювання.

[Сім’я] Як додати ще одного члена сім’ї?

• Якщо у вас є багатокористувацька ліцензія, все, що вам потрібно зробити, це зареєструвати нового учасника.
• Потім він вводить ваш сімейний код на сторінці активації.
• Все, він став членом вашої родини.

[Сім’я] Як я можу відстежувати прогрес моєї дитини?

• В обраному предметі скористайтеся меню Сімʼя.
• У розділі Моя сім’я ви знайдете загальну інформацію про членів сім’ї.
• У розділі статистики ви знайдете огляд діяльності користувачів.
• Тут також можна призначити домашнє завдання своїм дітям.

[Сім’я] Як знайти правильну вправу для своєї дитини?

• На початку варто спробувати різні види вправ (вибрати можна безпосередньо в головному меню), щоб перевірити, який стиль вправ найбільше підходить вашій дитині.
• Якщо ви знаєте, яку конкретну тему ви хочете практикувати зі своєю дитиною, скористайтеся пошуком у верхній частині сторінки.
• Якщо вам потрібна загальна практика, спробуйте вправи, обравши їх на основі класу.

[Ліцензія] Чи прив’язана ліцензія до одного пристрою? Чи можуть учні використовувати платформу в школі та вдома?

Ліцензія прив’язана до імені користувача, а не до пристрою. Учні можуть використовувати платформу по черзі на шкільному комп’ютері, домашньому комп’ютері, планшеті, телефоні, ...

[Ліцензія] Чи доступна платформа безкоштовно чи потрібно платити?

• Платформа доступна безкоштовно для індивідуального використання з обмеженою кількістю відповідей на день.
• Для необмеженого індивідуального доступу потрібна активна ліцензія.
• Сім’я може придбати персональну ліцензію .
• Для використання в школах ви повинні придбати шкільну мультиліцензію.
• Щоб спробувати і зрозуміти, чи підходить їм платформа, у школи є можливість скористатися безкоштовною річною ліцензією.

[Ліцензія] Скільки облікових записів викладачів включено в мультиліцензію школи?

Загальна кількість облікових записів у школі обмежена (відповідно до розміру придбаної ліцензії), особливого обмеження на кількість облікових записів викладачів немає.

[Ліцензія] Як активувати пробну ліцензію для школи?

• Якщо у вас немає облікового запису, спершу зареєструйтеся.
• Потім активуйте режим викладача, ввівши назву школи.
• Після активації також почнеться пробна ліцензія (якщо її ще не було активовано кимось із навчального закладу).

[Ліцензія] Як продовжити ліцензію для нашої школи?

• Ви можете замовити ліцензію на новий строк на сторінці прайс-листа для шкіл.
• Якщо ви хочете лише розширити ліцензію протягом поточного періоду, напишіть на licenzia@znaiemo.org.

[Ліцензія] Чи доступна платформа безкоштовно під час закриття шкіл?

У поточній ситуації ми зберігаємо той самий режим ліцензування, що діяв раніше, – ми вважаємо, що він відкритий і справедливий для шкіл. Зокрема, це означає:

• Школи, які ще не використовували платформу, можуть активувати пробну ліцензію та випробувати платформу (у повному обсязі).
• Школи, які раніше використовували платформу, тепер не можуть "протестувати" платформу знову. Хоча платформа все ще розширюється, школа вже має достатньо інформації, щоб прийняти основне рішення про те, чи підходить платформа для цілей школи.
• Винятоком є тільки випадки, коли школа активувала пробну ліцензію в минулому, але вона практично нею не користувалася (наприклад, лише один вчитель активував її, і ніхто інший у школі про це навіть не знав). У цьому випадку можна подати заявку на виняток.

[Ліцензія] У мене є платна ліцензія, але платформа показує мені обмеження. Чому?

• Перевірте, чи справді ви ввійшли.
• Перевірте, чи є у вас дійсна ліцензія для платформи (предмета), на яку з’явилося обмеження.
• Для членів родини:
  • Ви дійсно активували сімейний код? Сімейний код повинен прийти на електронну пошту відразу після оплати.
  • Огляд членів вашої родини можна знайти в керуванні членами сім’ї.
  • Якщо ви бачите обмеження на кількість відповідей, переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис, який має дійсне членство у вашій родині. Переконайтеся, що ви не лише cімейний адміністратор, а й член сім’ї.
• Для членів школи: ви підключені до свого класу?
  • Ваш учитель повинен надати вам пароль класу або код школи.
  • Ви вводите пароль класу в меню підключення до класу на вибраному предметі або www.znaiemotse.org.
  • Введіть код школи в меню активації ліцензії.

[Ліцензія] Чому я маю купувати ліцензію, коли інші сайти безкоштовні?

• Розробити якісний освітній сайт справді складно.
• Інші доступні онлайн-платформи тренувань мають значно менший діапазон діяльності, вмісту та фінансуються за рахунок реклами.
• Однак ми вважаємо рекламу на освітній платформі надокучливою та абсолютно недоречною.
• Підручники та робочі аркуші також не є безкоштовними. Ліцензія "Знаємо" значно дешевша, ніж купівля підручників.

[Учень] Як сталося, що предметів, які ми вивчаємо, тут немає?

• "Знаємо" не є і не прагне бути завершеним. Проєкт зосереджується лише на частинах навчання, які потрібно практикувати.
• У будь-якому випадку: спочатку спробуйте пошук і огляд тем для конкретного предмету. Можливо, ви знайдете його.
• Контент "Знаємо" постійно зростає, тож, можливо, щось із того, чого вам бракує зараз, буде додано в майбутньому.

[Про проект] Що насправді пропонує платформа "Знаємо"?

• "Знаємо це" пропонує практику в багатьох сферах (українська мова, математика, англійська мова та інформатика.).
• Платформа "Знаємо" також пропонує багатий функціонал: статистику прогресу, керування класом, домашні завдання, інтелектуальні рекомендації вправ, ...
• Перегляньте коротку інформацію в в цьому відео.

[Про проект] Хто розробляє платформу "Знаємо?"

• Платформу "Знаємо" розроблено великою командою інформатиків, викладачів та інших експертів.
• Розробка відбувається у співпраці з дослідницькою групою адаптивного навчання на факультеті інформатики Університету Масарика.
• Досвідчені вчителі роблять свій внесок у створення контенту.
• Ви можете прочитати більше про нас тут.

[Учень] Як мені приєднатися до класу?

• Приєднайтеся до класу можна через керування класом.
• Якщо це не працює, запитайте у викладача пароль класу ще раз.

[Учень] Де я можу знайти розв'язки задач?

• Ви не знайдете. Платформа не вводить розв'язки для окремих завдань.
• Однак у нас є ряд пояснень до окремих завдань, які відображаються, якщо відповідь є неправильною.
• Ви також можете знайти пояснювальні тексти до окремих тем на вкладці тем.

[Вчитель] Як активувати режим викладача?

• Якщо у вас немає облікового запису, спершу зареєструйтеся.
• Потім активуйте режим вчителя, ввівши назву школи.
• Після активації також почнеться пробна ліцензія (якщо її ще не було активовано кимось із навчального закладу).

[Вчитель] Ми не отримали рахунок-фактуру до оплати. Як?

• Якщо ви замовили шкільну ліцензію, ви отримаєте рахунок-фактуру у форматі PDF для оплати на вказану вами електронну адресу.
• Після оплати ми надішлемо вам квитанцію про оплату.

[Вчитель] Я не можу знайти школу в списку. Що мені робити?

• Якщо ви не можете знайти свою школу під час активації режиму вчителя, тоді:
• Спробуйте ввести лише одне або два слова, наприклад місто або вулицю вашої школи.

[Вчитель] Де я можу знайти помилки окремих учнів?

• Ви не знайдете на платформі помилки окремих учнів, їх може побачити тільки сам учень.
• Причина полягає в наступному: платформа використовується для практикування предмета (а не тестування), помилки є природною та необхідною частиною цього.
• Проте вчитель бачить найпоширеніші помилки всього класу та може зосередитися на подальшому поясненні проблемних явищ.

[Вчитель] Чи можу я завантажити учнів у форматі Excel або csv?

• Так, якщо ви авторизований вчитель школи, ви можете використовувати опцію Масового імпорту.
• Інформацію про формат файлу для імпорту див. на сторінці вище.

[Вчитель] Як додати колегу до школи?

• Спочатку колега має зареєструватися.
• А потім активує режим викладача, ввівши назву школи.

[Вчитель] Як додати учнів до класу (школи)?

• Створіть клас і надішліть пароль учням.
• Учні приєднуються, ввівши пароль свого класу в графі вступу до нового класу..
• Як авторизований вчитель, ви можете додавати учнів самостійно через управління учнями школи.

[Вчитель] Як авторизувати обліковий запис викладача?

• Якщо ви хочете авторизувати свій обліковий запис, напишіть на pidtrymka@znaiemo.org.
• Якщо ви хочете авторизувати обліковий запис колеги, зробіть це через перегляд вчителів школи.

[Вчитель] Як мені змінити власника класу?

• Ви змінюєте власника класу в керуванні класом.
• Натисніть «Редагувати», щоб змінити власника.
• Як авторизований вчитель, ви також можете змінити власника в управлінні шкільним класом.

[Вчитель] Як мені створити клас у "Знаємо"?

• Створіть клас у керуванні класом.
• Далі учні зможуть приєднатися за допомогою кнопки "клас".

[Вчитель] Як видалити щити учням у новому році?

• Неможливо стерти щит для учнів.
• Однак у режимі вчителя можна фільтрувати щити за певний період і завдання, отримані за певний день. (вкладка статистики та щоденний огляд).
• Однак можна доручити учням отримати щити із зіркою (для повторення вправи з інтервалом у часі).
• Також можна ввести домашнє завдання, яке оцінюється окремо, а отримані щити не зараховуються.

[Вчитель] Як призначити домашнє завдання?

• Розклад домашніх завдань завжди можна знайти на конкретній платформі, наприклад Знаємо українську.
• Тут ви вибираєте клас, вправу, дату виконання та зміст конкретного завдання.

Щодо типів робіт:

• Для вправ зі щитами завдання зі щитом 3-го рівня і вище вважається виконаним.
• Для вправ із кристалами ви можете вибрати чи бажаєте ви оцінювати за кількістю виконаних завдань, чи за кількістю кристалів. Ці завданя неможливо оцінювати окремі вправи, лише всі комплекс вправ разом.
• Вправи з кубками не можна призначати як домашнє завдання.

[Вчитель] Як я можу поділитися класом з колегами?

• Ви можете поділитися класом з колегою в керуванні класом.
• Натисніть редагувати та вкажіть колег, які бачитимуть клас.
• Як авторизований викладач, ви також налаштовуєте спільний доступ до класу в огляді класу.

[Вчитель] Як вилучити учнів зі школи?

• Увага, ви можете лише вилучити учня зі школи, але не скасувати його обліковий запис.
• Ви можете видалити учня зі школи в керуванні класом.
• Як авторизований викладач, ви також можете видалити його в управлінні учнями школи.

[Вчитель] Як видалити кілька облікових записів одного учня?

• Увага, ви можете лише вилучити учня зі школи, але не скасувати його обліковий запис.
• Якщо учень використовує кілька облікових записів у школі, видаліть зайвий обліковий запис у керуванні класом.
• Ви також можете видалити їх як авторизований вчитель в управлінні учнями школи.

[Вчитель] Де я можу знайти домашнє завдання учнів?

• Програму домашнього завдання завжди можна знайти у розділі вибраного предмету, наприклад Знаємо українську.

[Вчитель] Де я можу знайти статистику учнів?

• Статистику можна знайти за вибраною конкретною темою, як-от у розділі Знаємо українську.

[Вчитель] Хто є авторизованим викладачем?

Авторизований учитель – це підтверджений шкільний вчитель. Він може виконувати низку операцій на платформі. Наприклад:

• Генерувати шкільні коди та керувати ними.
• Додавати та видаляти учнів зі школи.
• Відновлювати забуті паролі для учнів.
• Переглядати список класів і список шкільних учителів.
• Надавати та скасовувати авторизацію іншим викладачам.